(1)接受投诉时，尽可能地不要影响现场的作业秩序。
(2)该回避时也要讲究策略，行为不要过于明显，以免造成影响。
(3)注意“投诉”人本人的回避要求，可换时间或及时更换“投诉”地点。
(4)注意不要在现场显形露色，以免被“投诉”人查察，造成多方被动。
(5)“投诉”登记要详细准确，绝不能随意放置，以免泄密。
(6)处理问题时尽可能地回避投诉人的名讳。
(7)该知情的人及时知情，不该知情的人绝不能随意泄露。
(8)即使是总结表彰或处罚惩治都尽可能地回避“投诉”者的名讳，对事不对人，避免不必要的人事纠纷。
(9)投诉事件涉及投诉人则可视情节轻重对投诉人予以从轻处理。
(10)对意外泄密事件必须及时采取对应措施，特别是加强对投诉人的保护。