测量管理体系

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Baike 2011-12-20 09:18: 最好以附件形式上传，这样全乱了。

wenxincaifeng 2011-12-20 08:55: 欢迎大家相互交流！

wenxincaifeng 2011-12-20 08:55: **测量管理体系**
依据标准：GB/T 19022-2003/ISO 10012:2003

发布日期：2011年10月18 日实施日期：2011年10月20 日
受控编号：
**测量管理体系****管理手册**
**目录**
**前言**--------------------------------------------------------- ** **1
**发布批准书 **--------------------------------------------------** **2
**公司概况 **---------------------------------------------------- 3
**体系计量方针和目标**------------------------------------------- 4
**1.****范围**------------------------------------------------------- ** **5
**2.****引用主要标准和法规 **----------------------------------------** **6
**3.****术语和定义**-------------------------------------------------** **7
**4.****测量管理体系 **----------------------------------------------** **9
4.1总要求 **------------------------------------------------ ** 9
4.2控制要求 **---------------------------------------------- **9
**5.****管理职责** **--------------------------------------------------** 11
5.1计量职能 ---------------------------------------------- 11
5.2以顾客为关注要焦点 ------------------------------------ 15
5.3质量目标 ---------------------------------------------- 17
5.4管理评审 ---------------------------------------------- 17
**6. ****资源管理** **------------------------------------------------- **19
6.1人力资源 ---------------------------------------------- 19
6.2信息资源 ---------------------------------------------- 20
6.3物质资源 ---------------------------------------------- 22
6.4外部供方 ---------------------------------------------- 23
**7. ****计量确认和测量过程实现 ---------------------------------- **24
7.1计量确认 ----------------------------------------------- 24
7.2测量过程 ----------------------------------------------- 25
7.3测量不确定度和溯源性 ----------------------------------- 27
**8.****测量管理体系的分析和改进 ---------------------------------- **29
8.1总则 -------------------------------------------------- 29
8.2审核和监视 --------------------------------------------- 29
8.3不合格控制 --------------------------------------------- 30
8.4改进 --------------------------------------------------- 32
**附录：**
附一：测量管理体系程序文件目录 **----------------------------** 34
附二：《管理手册》修订换版记录 **------------------------------**35

**
****前言**
本标准依据GB/T19022-2003/ISO 10012:2003和相关标准的要求编制而成。
本标准为公司汽车零部件、轨道减振器、工程机械零部件、塑料管材及管件系列产品的生产、加工和服务过程提出了测量管理体系要求，以及实施测量管理体系评定提供依据。
本标准由总师办公室统一管理，质量管理部归口控制。
本标准主要起草单位：。
本标准主要起草人：。
校对人：
本标准批准发布人：。
本标准最新发布，无替代版本。

发布批准书
为加强管理，保证汽车零部件、轨道减振器、工程机械零部件、塑料管材及管件系列产品制造质量，降低成本和提高效益，有效贯彻实施国家相关标准的有关规定，我们有必要积极地导入现代先进的管理理念和方法，全面加速与国际接轨，推进公司科学和可持续性发展。
计量工作是各项工作的基础，更是企业生产经营和管理的技术保障，要保持并进一步提高产品品质，必须把计量检测和控制融于生产过程之中，并形成有机的运作系统。我们推行GB/T 19022-2003《测量管理体系测量过程和测量设备的要求》标准，以便建立与公司生产、经营和管理相适宜的测量管理体系，保持计量工作与企业的同步发展。
为此，公司策划、编制了本企业测量管理体系《管理手册》，它既是公司计量工作的纲领性文件，也是测量管理体系运行的依据，符合《中华人民共和国计量法》及相关法律法规规定。本《手册》阐述了公司测量管理体系计量方针和质量目标，规定了体系的组织架构、职责和运行准则，并以此为依据形成了以过程管理方法为特点的一系列程序文件，充分体现了公司现代化管理的基本理念，也是对本公司所有顾客的真实承诺。
我授权副总经理为公司测量管理体系管理者代表，全面负责测量管理体系的运行实施和改进工作。我要求全体员工充分理解公司的计量方针，自觉贯彻执行《手册》的各项要求，有序和有效地开展计量管理活动。
现正式批准发布，自2011年10 月 20 日起实施。

总经理：

2011年10月18日

公司简介

**体系计量方针和质量目标******
** **
**计量方针：******
**以计量准确求精细过程**
**树顾客至上 **
**质量目标：**
** **
**1****） A类测量设备周期受检率达100%；**
测量设备实际受检数
（周期受检受检率＝ ----------------------------- × 100%）
测量设备计划数

**2****）测量人员资质覆盖率100%；**
** **
已配法定要求和内部能力要求资质人数
（资质覆盖率＝ ---------------------------------------- × 100%）
法定要求和内部能力要求资质人数
** **

**3****）顾客满意度不低于85%；**
** **
顾客满意累计总数
（顾客满意度＝ ----------------------------- × 100%）
满意度调查样本数

说明：
1.目标2）“主要过程检测参数测量设备”以公司《计量检测能力分析表》确定的主要工艺测量参数为统计依据。

**1 ****范围**
1.1体系依据
《管理手册》（以下简称《手册》）依据GB/T19022—2003/ISO 10012:2003《测量管理体系测量过程和测量设备的要求》，并覆盖标准所有要素和过程。
《手册》结合本公司生产经营和管理需求，倡导过程管理方法。
《手册》遵守《中华人民共和国计量法》及相关法律法规规定。
1.2适用范围
1.2.1《手册》是测量管理体系建立、运行和持续改进的纲领性文件，是公司企业管理的重要组成部分，确定了测量管理体系和计量工作的运作策略、目标和方法。
1.2.2《手册》向顾客及有关方面承诺并证实公司具备稳定地和持续满足顾客需求和适用法律法规要求的能力。
1.2.3《手册》适用于第二方、第三方对公司测量管理体系的外部审核，同时也为公司质量、环境和职业健康安全等管理体系运作提供有效的计量支撑性。
1.2覆盖范围
覆盖产品：系列产品。
覆盖的过程：上述产品生产、经营、质量、环境（包括能源）、安全管理等全过程。

** **** **** **** **** **** **** ****2 ****引用主要法规和标准**
2.1 主要计量法律法规
2.2.1 《中华人民共和国计量法》
2.2.2 《中华人民共和国计量法实施细则》
2.2.3 《中华人民共和国强制检定计量器具管理办法》
2.2.4 《中华人民共和国强制检定的工作计量器具明细目录》
2.2.5 《关于企业使用非强检计量器具由企业依法自主管理的公告》
2.2.6 《关于在我国统一实行法定计量单位的命令》
2.2 主要相关标准
GB/T 19001－2008 《质量管理体系要求》
GB17167-2006《用能单位能源计量器具配备和管理通则》
** **
** **** **** **** **** **** **** **** **** **** ****3 ****术语与定义**
3.1 测量管理体系 measurement management system
为完成计量确认并持续控制测量过程所必需的一组相互关联或相互作用的要素。
3.2 测量设备 measuring equipment
实现测量过程所必需的测量仪器、软件、测量标准、标准样品（标准物质）或辅助设备或它们的组合。
3.3计量确认 metrological confirmation
为确保测量设备处于满足预期使用要求的状态所需要的一组操作。
注1：计量确认通常包括：校准和验证、各种必要的调整或维修及随后的再校准、与设备预期使用的计量要求相比较所要求的封印和标签。
注2：只有测量设备已被证实适合于预期使用要求并形成文件，计量确认才算完成。
注3：预期使用要求包括：量程、分辨率、最大允许误差等。
注4：计量要求通常与产品要求不同，并不在产品要求中规定。
3.4 检定verification
查明和确认计量器具是否符合法定要求的程序，它包括检查、加标记和（或）出具检定证书。
3.5 校准calibration
在规定条件下，为确定测量仪器或测量系统所指示的量值，或实物量具或参考物质所代表的量值，与对应的由标准所复现的量值之间关系的一组操作。
注1：校准结果既可给出被测量的示值，又可确定示值的修正值。
注2：校准也可确定其他计量特性，如影响量的作用。
注3：校准结果可以记录在校准记录或校准报告中。
3.6 溯源性traceability
通过一条具有规定不确定度的不间断的比较链，使测量结果或测量标准的值能够与规定的参考标准，通常是与国家测量标准或国际测量标准联系起来的特性。
注1：此概念常用形容词“可溯源的”来表述。
注2：这条不间断的比较链称为溯源链。
3.7 测量过程 measurement process
以确定量值为目的的一组操作。
3.8 测量准确度 accuracy of measurement
测量结果与被测量的真值之间的一致程度。
注1：不要用术语精密度代替准确度。
注2：准确度是一个定性的概念。
3.9 测量不确定度 uncertainty of measurement
表征合理地赋予被测量之值的分散性，与测量结果相联系的参数。
注1：此参数可以是诸如标准偏差或其倍数，或说明了置信水准的区间的半宽度。
注2：测量不确定度由多个分量组成。其中一些分量可用测量列结果的统计分布估算，并用实验标准差表征。另一些分量则可用基于经验或其它信息的假定概率分布估算，也可用标准差表征。
注3：测量结果应理解为被测量之值的最佳估计，而所有的不确定度分量均贡献给了分散性，包括那些由系统效应引起的（如，与修正值和参考测量标准有关的）分量。
3.10 确认间隔期
测量设备实施计量确认（包括计量检定或校准）的时间间隔。
注：“确认间隔期”一词来源于ISO 10012：2003标准，它与我国通常使用的“计量检定、校准周期”均表示时间间隔概念，但各自归属名词的内涵有所不同。

**4 ****测量管理体系**
4.1总要求
公司依据GB/T 19022-2003标准要求策划建立测量管理体系，目的是以顾客为关注焦点，并将顾客对产品质量的需求转化为计量要求，通过体系系统、有序和持续的运作，认真执行国家相关法规，保证测量设备和测量过程满足预期用途，有效控制和管理不正确测量结果所存在的风险，构成实现产品质量和其它管理目标的计量保障。
4.2 控制要求
4.2.1 组织结构：
公司测量管理体系采用GB/T 19022-2003过程管理模式，建立与质量、环境和职业健康安全等专业兼容互动的计量管理系统网络。
4.2.2 文件化系统：
形成以《管理手册》、程序文件和作业标准为核心的文件化系统，使体系运作有章可循和有序运行。
4.2.3 法制计量：
---- 依法对所有贸易结算、安全防护和环境监测等测量设备实施强制管理；
---- 以国家锅炉容器制造相关法规的计量要求为依据进行计量管理
---- 在以下场所全面推行我国法定计量单位：
制发公文、统计报表；
生产、销售产品，标注产品标识，编制产品使用说明书；
制定标准、规范、规程、技术文件；
出具检定、校准、检验、测量数据；
国家规定应使用法定计量单位的其他活动。
---- 计量检定人员必须经考核合格取得政府计量部门颁发的计量检定员证书并依法实施计量检定工作；
---- 贯彻执行国家强制标准GB 17167-2006《用能单位能源计量器具配备和管理通则》，保证能源计量器具配备率符合要求。
4.2.4计量确认
建立符合国家量值溯源系统要求的合格服务供方名册，选择具有法定资质的检定校准机构形成公司量值溯源系统，有序组织测量设备计量确认工作，保证所有计量数据均可溯源；
4.2.5 计量检测能力：
通过产品策划，识别顾客的计量要求，保证在线计量检测设备的配置满足生产、经营管理和各项工作的计量要求并与之同步发展，科学合理的配置和管理计量人力资源。
4.2.6 控制：
应用GB/T 19022-2003标准的过程方法和系统方法，识别测量过程和控制要素并合理设计，结合公司生产经营的实际，形成过程管理的计量确认和测量过程控制程序，保证测量结果的准确和有效。

**5 ****管理职责**
**5.1****计量职能**
5.1.1组织机构设置
本公司测量管理体系组织机构见图一：安徽神剑科技股份有限公司《测量管理体系组织机构框图》。
**图一：测量管理体系组织机构框图**
** **
**总经理**

**副总经理（管代**）

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5.1.2 计量职能分配
5.1.2总经理（最高管理者）
5.1.2.1 对本公司测量管理体系承担全面责任；
5.1.2.2 确定测量管理体系管理者代表，明确管理者代表职责；
5.1.2.3 规定计量主管部门，明确计量主管部门职责，任命计量主管部门负责人；
5.1.2.4 确保并提供必要资源，建立和保持计量职能，保证测量管理体系的有效运行；
5.1.2.5 负责批准发布公司测量管理体系计量方针、质量目标和管理手册，营造实现目标的内部环境，推动全员贯彻执行；
5.1.2.6 主持体系管理评审，批准评审报告并做出相应决策，以确保体系持续的充分性、有效性和适宜性。
5.1.3 副总经理（管理者代表）
5.1.3.1 负责组织公司测量管理体系的建立、实施和改进工作，履行体系日常组织管理职责，保证体系有效运行；
5.1.3.2 组织制定测量管理体系计量方针、质量目标，负责管理手册的审核和体系程序文件的批准。
5.1.3.3 组织测量管理体系的认证和外部审核工作；
5.1.3.4 主持内部审核工作，任命审核组长，成立审核组，批准发布审核计划和内审报告；
5.1.3.5 组织召开重要计量会议，作出重大决策，批准测量管理体系重大纠正和预防措施；
5.1.3.6 策划管理评审活动并向最高管理者报告测量管理体系运行状况；
5.1.3.7负责批准公司工艺、质量、环境和职业健康安全《计量检测能力分析》技术文件；
5.1.3.8负责审核全厂各相关部门、生产车间的计量职责和职能的协调管理。
5.1.4 各部门职责
5.1.4.1质量管理部
5.1.4.1.1负责策划与建立测量管理体系，组织起草测量管理体系《管理手册》和测量管理体系程序文件；
5.1.4.1.2组织拟定测量管理体系各部门及有关人员的具体职责和权限；
5.1.4.1.3组织测量管理体系外部认证和审核工作；
5.1.4.1.4组织编制公司测量管理体系文件目录。
5.1.4.2计量检验部
5.1.4.2.1 归口管理公司计量工作；
5.1.4.2.2 组织测量管理体系的实施、保持、监视、改进工作；
5.1.4.2.3组织测量管理体系内部审核和检查、监督、考核，发现不合格并采取措施；
5.1.4.2.4负责测量管理体系质量目标的按期统计和分析，编制记录清单；
5.1.4.2.5组织测量管理体系管理评审工作；
5.1.4.2.6负责计量法律法规的识别和组织宣贯实施；
5.1.4.2.7负责界定公司计量人员并形成名册，提出计量人员年度培训需求；
5.1.4.2.8负责组织公司计量要求的识别，并实施终端产品检验、探伤和原材料检验计量检测能力分析；
5.1.4.2.9汇总建立并动态管理公司测量设备台帐和强制检定测量设备台帐，确定并实施测量设备A、B、C分类管理；
5.1.4.2.10负责公司测量设备计量确认标识的制订、发放和粘贴；
5.1.4.2.11负责公司实验室测量环境控制需求的识别，并组织实施；
5.1.4.2.12负责测量设备采购申请计划审核，负责测量设备领用登记、降级、报废等管理；
5.1.4.2.13负责组织测量管理体系外部服务供方的资质和能力评价，建立外部测量服务的供方名册，收集其资质能力证明材料；
5.1.4.2.14负责制定测量设备年度确认计划，并组织实施；
5.1.4.2.15负责实施测量设备的计量验证工作；
5.1.4.2.16负责理化室、探伤室检验、检测和测量设备管理工作。建立标准物质清单，收集标准物质的相关资料；
5.1.4.2.17负责测量管理体系内部顾客的监视测量，定期组织内部顾客满意度测评工作。
5.1.4.2.18负责公司工卡量具的使用、维护和报废管理。
5.1.4.3 市场研发部
5.1.4.3.1负责实施工艺生产过程中计量检测能力分析；
5.1.4.3.2负责识别和采用外来产品技术标准、技术规范；
5.1.4.3.3组织制定企业技术规范和技术标准。
5.1.4.4制造与安全部
5.1.4.4.1负责生产计划和调度；
5.1.4.4.2负责日常生产过程有关计量工作事项的协调；
5.1.4.4.3负责公司能源计量管理，组织贯彻实施GB 17167-2006《用能单位能源计量器具配备和管理通则》；
5.1.4.4.4负责公司原料和材料物质计量管理；
5.1.4.4.5组织识别安全防护、环境监测方面的计量要求，明确检测点。负责公司安全防护和环境监测测量设备和测量活动的管理；
5.1.4.5人力资源部
5.1.4.5.1组织提出计量岗位能力要求的人员和合并理配置，确定岗位职责和标准，建立必要的计量人员技术档案；
5.1.4.5.2负责收集各部门有关测量的培训要求，制定年度培训计划并组织实施；
5.1.4.5.3组织对测量人员的培训和有效性考核，并保存相关培训考核记录。
5.1.4.6 综合部
5.1.4.6.1负责测量管理体系外部顾客满意度监视和测量，定期组织外部顾客计量要求满意度测评工作。
5.1.4.6.2负责测量设备验证入库，保管和发放，并保存记录。
5.1.4.6.3负责测量设备采购计划的实施；
5.1.4.6.4组织测量设备外供方的评价，建立合格供方清单；
5.1.4.6.5收集测量设备外供方资质能力的相关证明材料。
5.1.4.7 分厂
5.1.4.7.1负责实施兑现本单位的测量管理体系质量目标任务；
5.1.4.7.2建立本单位管辖范围内的测量设备台帐，并动态管理；
5.1.4.7.3负责本单位工艺过程测量设备的运行、维护和管理，并按规定程序实施测量设备流转管理，
负责工艺过程测量过程监视和测量活动，并保存运行操作和检测记录；
5.1.4.7.4负责工艺过程过程计量检测能力分析工作，对重要测量过程按规定进行监视；
5.1.4.7.5负责协助、配合计量职能部门的工作。
（见表一：计量职能分配表）
**5.2****以顾客为关注焦点**
5.2.1“以顾客为关注焦点”是公司测量管理体系的重要输入，充分识别顾客的计量要求并将其转化为测量过程的控制目标是测量管理体系运作的基本保证。
本公司将顾客划分为内部顾客和外部顾客：
a）外部顾客的计量要求：主要指公司生化容器产品的用户对公司产品质量的计量需求和期望。
b）内部顾客的计量要求：主要指公司产品实现过程的测量控制要求和保证。
5.2.2顾客计量要求的导出主要依据
a）容器产品生产技术标准、技术规范等技术文件和图纸；
b）涉及质量、安全、环境、能源以及贸易结算等管理计量法律、法规；
c）强制检定等计量法规和计量技术规范。

** **
**领导和部门**
** **
**标准条款：**
**GB/T 19022-2003/ISO 10012**
**程序文件**
**总****经****理****管理者代表****质量管理部****计量检验部****制造与安全部****人力资源部****市场研发部****综合部部****分厂****其它**
4总要求
●○△
5.1计量职能
各程序文件●○△▲△△△△△△
5.2以顾客为关注焦点
《顾客满意度测量程序》○●△▲△△△△△△
5.3质量目标

○●△▲△△△△△△
5.4管理评审
《体系审核管理程序》●○△▲△△△△△△
6.1.1人员的职责
○●▲△△△△△△△
6.1.2能力和培训
《计量人员管理程序》○●△△△▲△△△△
6.2.1信息资源-程序
《文件管理程序》○●△▲△△△△△△
6.2.2信息资源-软件
《测量设备控制程序》○●△▲△△△△△△
6.2.3信息资源-记录
《记录管理程序》○●△▲△△△△ △
6.2.4信息资源-标识
《测量设备控制程序》《计量确认标识控制程序》○●△▲△△△△△
△
6.3.1物资资源-测量设备
○●
△▲△△ △
△
△
6.3.2物资资源-环境
《测量环境控制程序》○●
△▲△△△

△
6.4外部供方
《外部供方控制程序》●○△△△
△ ▲
△
△
7.1.1计量确认
《计量确认过程控制程序》《计量确认间隔控制程序》○
●△
▲△
△
△

△
7.1.2计量确认间隔调整
○●△▲△△

△
7.1.3设备调整控制
○●△▲△△

△
7.1.4计量确认过程记录
○●△△△△

△

△
7.2.2测量过程设计
《测量过程控制程序》等○●△▲
△△

△
7.2.3测量过程的实现
○●△▲
△△

△
7.2.4测量过程的记录
○●△▲
△△

△
7.3.1测量不确定度
《测量不确定评审程序》○●△▲
△

△
7.3.2溯源性
○●△▲△

△
8.1测量体系分析和改进
○●
△▲△△△△△△
8.2.2顾客满意度
《顾客满意度测量程序》○●△▲ △△▲△△
8.2.3体系审核
《体系审核管理程序》○●△▲
△△△△△△
8.2.4体系的监视
○●△▲
△△△△△△
8.3不合格控制
《不合格控制程序》○●△▲△△[/colo

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