领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工充分参与实现组织目标的内部环境。
运用“领导作用”原则，组织应采取下列措施：
a、考虑所有相关方的需求和期望；
b、为本组织的未来描绘清晰的远景，确定富有挑战性的目标（可测性、挑战性、可实现性）；
c、在组织的所有层次上建立价值共享、公平公正和道德伦理观念；
d、为员工提供所需的资源和培训，并赋予其职责范围内的自主权。