影响质量的九大因素又称为“影响质量的‘9M’因素”是由美国质量管理专家A·V·菲根堡姆提出的。即市场(Markets)、资金(Money)、管理部门(Management)、人员(Men)、激励(Motivation)、材料(Materials)、机器和机械化(MachinesandMechanization)、现代信息方法(ModernInformationMethods)以及产品规格要求的不断提高(MountingProductRequire－ments)。