1.定义
项目定义阶段根据对企业经营的影响和是否与经营目标相一致来对项目进行排序。六西格玛项目是从听取客户的声音开始的：
A）确定客户的需求
B）组织团队改善流程
C）绘制思路流程图指导关键性问题的思考
D）绘制流程图（SIPOC图）。
2.测量
“测量”就是收集数据，测试提供问题原因的线索的事实和数据：
A）选择可测量的关键质量特性
B）定义绩效标准
C）验证测量系统
D）得到西格玛能力（DPMO）测量值
3.分析
团队采用各种分析工具用于找出流程变异的根本原因并将少数关键的输入从众多非关键的输入中分离出来。
A）确定主要特性（输入，或Xs）并建立依赖关系
B）对主要特性（输入，或Xs）定出绩效目标
C）确定流程变异的根本原因
D）运用统计方法验证各解决方案的有效性
4.改善
改善阶段是将分析结束转换成方案和行动
A）确定并评估潜在的解决方案
B）实施短期措施
C）实施长期纠正措施
D）确定有无改善措施的系统性副作用和不良后果
E）对改进后的流程建立新的测量基准
5.控制
实施改善措施后，在控制阶段验证措施的有效性并巩固现有的成果：
A）验证纠正措施并验证新的测量系统
B）确定新的流程能力
C）建立并实施控制计划
D）分享最佳实践和应汲取的教训